Vanliga frågor
För oss är det viktigt att du är nöjd med dina varor och att de motsvarar, eller överträffar dina förväntningar.
Skulle du behöva hjälp på något sätt i samband med ditt köp är du mer än välkommen att kontakta oss!
Order och leverans
Vi packar och skickar din order så fort vi kan och oftast samma eller nästkommande vardag. När din order skickas från vårt lager, kommer du få ett mail som bekräftar detta.
Vi erbjuder följande leveranssätt inom Sverige:
– leverans till Ombud
Vi packar och skickar din order så fort vi kan och det innebär att du oftast kan förvänta dig leverans 1-3 dagar efter du lagt din beställning.
Saknar du ditt paket? Hör av dig till oss på info@dalbergsbeten.se så hjälper vi dig att reda ut vad som hänt.
För leveranser som ej hämtas ut på utlämningsstället tillkommer en administrativ avgift á 300kr.
Den täcker våra kostnader för frakt, retur och administration.
Slipp avgiften genom att hämta ut ditt paket; du har alltid 14 dagars returrätt.
Betalning
Vi använder oss av Stripe Payment för våra betalningar.
Vi kommer göra en återbetalning så fort vi har tagit emot och gått igenom din retur. Återbetalningar kan därför dröja upp till 10-14 arbetsdagar från det att vi mottagit ditt paket.
Retur
Du har 14 dagars returrätt/ångerrätt från dagen du mottog din order. Alla produkter måste vara oanvända och i perfekt skick, samt med intakta etiketter och i sin ursprungliga förpackning.
Om vi bedömer att produkten är använd eller inte i sitt ursprungliga skick, kan vi neka din retur eller göra en värdeminskning på produkten vilket i sin tur betyder att vi inte kommer återbetala hela summan.
Vill du göra en retur mail oss på: info@dalbergsbeten.se
Returkostnaden är 149 kr och dras när vi hanterar din retur. Vi återbetalar aldrig fraktavgiften för din order.
Nej, vi återbetalar aldrig fraktkostnaden. Den täcker alla våra kostnader för frakten samt för adminstrationskostnader som fraktbolaget tar ut.
Så fort vi har tagit emot och hanterat din retur på vårt lager, kommer du att få ett meddelande via e-post.
Tips! Spara alltid inlämningskvittot från ombudet där du lämnade in paketet. Du är ansvarig för paketet fram till att vi mottagit det. Där finns även ett spårningsnummer så du kan följa paketets väg tillbaka till oss.
Om en vara är felexpedierad eller felaktig står självklart för returportot. dalbergsbeten.se följer Konsumentköplagen och hänvisar till Allmänna reklamationsnämnden och svensk lag vid eventuell tvist.
Kontaka oss på info@dalbergsbeten.se om du vill reklamera en vara.
Dalbergs®
Dalbergs®
Org. nr 860408-0211
Torparegatan 82
523 32 Linköping
info@dalbergsbeten.se
---------------------------------------------
Dalbergs® ägs av
J.L.H. Mekaniska Verkstad